造成这种情况的原因有很多，有的是通讯终端的，有的是干扰的，有的是车载BMS发出关机指令的，有的是充电器故障造成的，或者是充电器坏了，未按国标通讯，即充电器与电池通讯连接不匹配。
对于故障排除，我们使用了最原始但最有用的方法：排除法，首先确定充电枪是否连接到位，有时是因为充电枪的充电线又粗又重。有些力气不大的人举起充电枪会吃力，会导致连接不到位，插不紧充电桩会识别不到连接。其次，有的充电桩插上电源后并没有立即进入充电状态，电枪处于自我保护状态，会断电。如果遇到这种问题，换个充电桩试试。如果还是不行，可以尝试咨询充电桩客服。
遇到问题时不要惊慌。充电时，请确保车辆已开始充电，并等待约5分钟后离开车辆以更稳定。遇到问题可以拨打4S店或者充电桩服务热线，按照客服的步骤，第一时间处理车辆问题，避免之后再次出现这种情况导致用车受到影响。