第一，客房服务质量的基本要求 ：
1. 真诚：是否真诚，反映服务员的服务态度问题。
2. 高效：效率服务就是快速而准确的服务。
3. 礼貌：客房服务中的礼貌礼节，是客房服务质量的重要组成部分，也是客人对客房服务人员的基本要求之一。
4. 微笑：微笑服务是客房员工为客人提供真诚服务的具体体现。
第二，提高客房服务质量的途径：
1. 培养员工的服务意识。
2. 强化训练，掌握服务技能。
3. 增强员工的应变能力。
4. 为客人提供微笑服务。
5. 为客人提供个性化服务。
6. 称呼客人姓名。
7. 为日常服务确立时间标准。
8. 搞好与酒店其他部门的合作与协调。
9. 征求客人对服务质量的意见，作为提高服务质量的切入点 。
10. 加强对员工在仪表仪容与礼貌礼节方面的培训。