一、质保期内空调质量原因损坏，可以维修的，不可以更换
根据相关规定，如果您的空调因为自身质量问题出现故障，通过正常维修就可以恢复使用，厂家售后应该提供无偿的维修服务，这样是不可以更换机器的。
二、质保期内空调质量原因损坏，无法维修的，应给予更换
如果空调在质保期内，因为空调自身的质量原因损坏，并且无法通过维修恢复使用，应该由厂家无偿为您提供替换的机器。
三、因为使用原因空调损坏，无法维修，只能自费更换
如果因为一些人为因素，导致空调损坏、并且无法维修的，只能考虑自费更换了。
综合以上几种情况，建议您拨打厂家400售后服务电话，由专业人员进行检查和鉴定，再进行下一步的打算。