滴滴两次红灯后，可以通过联系客服进行申诉来恢复账号。在滴滴出行上点击头像进入，进入后点击客服，然后跟客服进行联系沟通。滴滴出行是涵盖出租车、专车、滴滴快车、代驾及大巴、货运等多项业务在内的一站式出行平台，2015年09月09日由“滴滴打车”更名而来。
“滴滴出行”App改变了传统打车方式，建立培养出大移动互联网时代下的用户现代化出行方式。较比传统电话召车与路边招车来说，滴滴打车的诞生更是改变了传统打车市场格局，颠覆了路边拦车概念，利用移动互联网特点，将线上与线下相融合，最大限度优化乘客打车体验，改变传统出租司机等客方式，最大化节省司乘双方资源与时间。