原因：作为全球从事“BPO”业务最多的国家，印度被称为“世界办公室”。
印度是软件业最发达的国家，作为全球从事“BPO”业务最多的国家，“劳动力成本便宜、英语水平高、计算器操作能力强”，印度被认为拥有发展“服务外包”的最佳元素。印度的工资水准只有美国同类技术人员的1/3到1/8，而印度的房租、税费以及硬件等成本也只有欧美的一半左右。
“BPO”主要优点：
商务流程外包会解放出来以更专注于核心业务。外包合作伙伴带来知识，增加后备管理时间。在执行者专注于其特长业务时，为其改善产品的整体质量。
商务流程外包不仅有利于提高公司本身的核心业务能力和效率，由于大多数的外包通常会选择有人力资源优势的地区或国家，这样还相对降低了这部分商务流程的成本。而且通过专业的外包方经营还有利于提高这部分流程的自动化能力。
1. 管理成本增加，因为它在运输领域不具备管理经验。
2. 因管理不善，运输环节严重影响生产和销售环节的工作，从而导致生产和销售环节的成本增加。如果把运输业务外包给专业的运输企业，则可以大幅度降低上述成本。