药店营业员的工作职责是什么

编辑:全民百科 时间:2024-06-07 01:54:06

药店营业员工作职责要点

(1)负责药品销售及顾客服务工作

(2)负责药品的保管、养护、陈列等工作

(3)负责药品出入库的验收工作、退货工作

(4)负责药品的盘点工作

(5)定期对药品的质量盘查和清洁

(6)处理顾客投诉、妥善解决纠纷

(7)完成领导交办的工作

扩展资料:

药店营业员的职业道德和职业技能规则:

1. 工作立场和心态:认同自己的服务职业性质,不良情绪不影响工作,愿意用专业知识为顾客服务,体现自我价值,切忌与顾客争吵。

2. 行为举止和仪表:着装整洁,工牌端正,发型美观得体,仪表大方,举止文明,能使顾客产生信任感。

3. 专业服务和态度:热情招呼,微笑待客,熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确,使顾客满意。

4. 销售药品:向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见疾病,营业员要能够指导用药。