原因：
当手机静音的时候，有可能是苹果手机左侧有静音键，可能控制了手机的铃声，检测下静音键是否打开。如果静音键没问题，就试试长按手机顶部的关机键，打开关机选项。
右滑关机，然后在长按关机键打开手机。
如果以上方法都不行，就还原一下手机的所有设置试试，打开苹果手机屏幕上的的设置。
在设置列表中点击打开通用。
接着在通用列表的底部找到还原，点击打开。
然后在还原列表中点击还原所有设置。
接着点击还原所有设置按钮即可开始还原，可能手机进入进入耳机模式。
可以尝试多次快速的插拔耳机试试看，看手机上角的耳机标志是否能消失。
如果上面的方法都试过，还是不行的话，有可能是硬件故障，建议把苹果手机送修当地的授权苹果售后检测。