若您在支付时插入U盾却选择不到证书或系统检测不到证书，这说明您的u盾没有与计算机连接好，请您拔出u盾后重新插入（建议插在主板上的USB接口，而不要使用前置的接口），如果KEY上的指示灯长亮，那么就说明连接好了，您可以重新进行操作。若仍不可以，那么请您按以下步骤进行操作：
（1）重新安装对应品牌的u盾驱动程序。
（2）查看您的系统是否已打全补丁，如果没有，请使用WINDOWS的UPDATE功能进行升级。
（3）如果您的系统为2000或XP，请您选择“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”，查看SMARTCARD是否启用，如未启用，请您启用。
重新安装U盾证书驱动程序的方法：
1. 拔下U盾客户证书，卸载原证书驱动程序。
2. 使用系统管理员权限重新登录windows。
3. 请登录工行门户网站点击“个人网上银行登录”下方的“安装”。进入下一个页面后，下载并安装对应品牌的“U盾”驱动程序。
4. 重新启动电脑后再连接U盾客户证书。