关键绩效指标(KPI:Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具,是企业绩效管理的基础。
1. 量化指标是指能用具体数据来体现的指标,以一定范围内线性变换的数据反映自然界或社会的状态。
2. 量化指标可以基于任何主体或客体,相当于这个主体或客体的某个属性。
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