解决的步骤如下：
1. 同时长按电源键和音量加键进入手机BIOS界面。
2. 选择清除用户数据。
3. 重启手机。
4. 重新设置私密文件密码进入私密文件夹。
注意：私密文件可能会出现损坏打不开。
补充：方法二如下：
1. 长按住音量减和电源键，按住3秒，即可进入 Recovery模式。
2. 进入Recovery模式后，执行Wipe data、factory reset和Wipe cache partiton，将之前系统一些配置、缓存清除。
3. 在此界面是通过音量键进行上下移动，电源键为确定。
4. 选择Reboot System Now重启手机。