一般客服是不会向客户索要密码的，就像是银行的工作人员同样不会向您索要密码，要密码的可能是骗子。要谨慎小心，以防受骗，如果遇到这种情况的话，建议当时先不要告知对方，事后通过官方渠道，或拨打官方客服询问情况，以免对自身利益造成损失。
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拍拍贷网站说明了为什么要手机密码，据他们说询问手机密码其实是为了安全问题考虑，等到拍拍贷那边验证完毕以后，你可以重新修改新的手机密码，但这一过程依然存在一定风险，建议自己谨慎考虑，以免造成自身损失，拍拍贷作为目前非常流行的互联网信贷产品，还是有一定的可信度的，如果您对这方面有所需求，可以谨慎使用。