1. 首先时间：如果快递在一定时间内没有到达客户手中，快递公司会把此件当做是丢失件处理，申通的时间一般是13天。
2. 资金赔付的时间：一般提交过寄件人的身份证信息以后，快递公司的员工会走申请流程，员工一般会把损失提前垫付给客户以减少不必要的麻烦。
3. 一千元以内的快递公司会主动联系寄件人。公司会提供寄件人身份证信息然后申请赔付给客户物品金额的原价，然后重新免费帮客户发一份相同重量的快递。
4. 免费上门取快递：建议在重新补发快递的时候建议上门取货，因为在快递寄出去以后他们内部的问题导致的快递丢失，快递的收发点太多，无法确定到底是哪个收件点收的货，最好是负责这件事情的人来专门联系后上门取货。