当今商场如战场，怎么留住客户征服消费者的心，充分学习，了解市场规律，合理的沟通是成功的第一步，那么要怎么去沟通呢
前提或条件
- 市场营销人员
步骤或流程
11. 准备阶段，在去沟通之前，要熟练的了解自己公司的产品详情，收集对方公司的资料，充分了解对方公司的需求和决策者，收集竞争对手的详细资料，打击对方的七寸
22. 接触阶段，在和客户沟通的时候要穿着得体大方，交谈文明有礼
33. 在交谈中要迅速了解对话者的兴趣爱好，致以问候，要第一时间告知对方自己的职位、拜访的目的快速的建立良好的信任关系
44. 拜访之后要迅速将客户进行类，剔除没有需求的客户，减少不必要的时间，对有需求的要加大拜访力度
步骤总结：
11. 收集资料，了解客户
2. 拜访自信得体
3. 后期分类归集