整机保1年，重要零件保3年。保险期以购机发票上的时间为准，若发票丢失的，则按产品条码上的生产日期，往后推3个月起算。若无发票、无条形码的，则不享受免费保修服务。
特殊产品三包政策：
1. 2018年4月起根据售前市场活动指定型号赠送用户延保权益（保修期延长至4-10年），延保期限内容以HCC系统登记延保履约为准，用户在海尔服务公众号可查询延保权益，延保期内免费为用户维修。
2. 公用机：整体保修3个月，自维修完毕之日起所更换零部件保修1个月，整机不延保。
3. 投币式、IC卡式洗衣机及智慧APP控制等校园洗衣机整机保修一年。仅为海尔洗衣机生产的原厂或海尔指定改装的投币式、IC卡式洗衣机及智慧APP控制等型号提供服务,其他私自改装的投币式、IC卡式等洗衣机不提供服务。