可能的原因有:1. 手机内存不够或者内存占满。2. 软件与系统兼容性不好。3. 系统出现故障。4. 后台运行软件多所导致。建议用户可以先备份好手机数据,进入设置,进行备份与重置,选择恢复出厂设置,恢复成功后即可排除此类故障。