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如何做好前台收银员

怎么做好前台收银工作?我将我的经验分享给大家!服务员就是为别人服务,所以应尽量满足客人的需求,是客人满意,从而工作舒心。

步骤或流程

1

前台人员就是公司的脸面,是给客人的第一印象,所以第一点就是要保持良好的仪容仪表。

2

第二点要时刻礼貌热情,使客人有宾至如归的感觉。

这样客人才会继续光临。

3

第三要引导客人选择房型,价格等。

客人并不了解你酒店的房型房价,所以就需要你根据客人的需求进行安排介绍。

4

第四,对于客人提出的问题只要是能帮助的,我们都要尽量帮助。

客人是上帝。作为服务员我们的本职工作就是为上帝服务。

5

第五就是钱财要准确,押金,房费等明细要清楚。

另外操作一定要在摄像头下进行操作。

避免一些不必要的麻烦。

6

工作中常常会有不舒心的地方但千万不要把负面情绪带给客人。