如何做好前台收银员

怎么做好前台收银工作？我将我的经验分享给大家！服务员就是为别人服务，所以应尽量满足客人的需求，是客人满意，从而工作舒心。

步骤或流程

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前台人员就是公司的脸面，是给客人的第一印象，所以第一点就是要保持良好的仪容仪表。

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第二点要时刻礼貌热情，使客人有宾至如归的感觉。

这样客人才会继续光临。

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第三要引导客人选择房型，价格等。

客人并不了解你酒店的房型房价，所以就需要你根据客人的需求进行安排介绍。

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第四，对于客人提出的问题只要是能帮助的，我们都要尽量帮助。

客人是上帝。作为服务员我们的本职工作就是为上帝服务。

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第五就是钱财要准确，押金，房费等明细要清楚。

另外操作一定要在摄像头下进行操作。

避免一些不必要的麻烦。

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工作中常常会有不舒心的地方但千万不要把负面情绪带给客人。