智能电视已经走入千家万户，它也成了很多家庭的生活必需品。但是很多用户反馈，智能电视在长时间地使用后，会经常出现卡顿或者死机的问题。
1. 网络不稳定，网速慢。无线网络断网、卡顿是网络连接中的高发问题。因为如果是宽带连接，只要帐号和硬件没出问题，那么网络波动的概率不大。而无线网容易受到距离、障碍物、路由器设置、路由器质量等多种因素影响，信号接收能力没有有线强。解决方法：如果视频软件带有切换清晰度按钮，可以根据电视网速选择相应合适的清晰度。优化DNS：DNS服务器不稳定或者被劫持会导致网速变慢，甚至无法打开页面，这个时候只要在“网络设置”里修改DNS或选取最优DNS解析服务器，就能大大提升上网速度。
2. 网络硬件问题。网络硬件包含无线网卡、有线网卡、网络插口、网线及插头、路由器（含无线路由器）等等。要明确的是，网络硬件性能不好、不稳定，驱动程序问题，网线和接口接触不良，路由器设置不当等等都会影响网络的正常运转。解决方法：最常见的网络硬件问题是路由器故障。所以，首先在购买时要选择知名品牌、质量好的路由器。然后是路由器安放，不要距离电视过远，与电视之间尽量不要隔墙。当无线断网时，可以尝试重启路由器来解决。
3.电视硬件（CPU、GPU、RAM、ROM等硬件）配置较低。智能电视和手机、电脑一样，也是要看配置的。当CPU与GPU处理能力强、RAM的空闲大于系统最低剩余值、ROM中垃圾碎片文件少，这几点都达到时，智能电视的运行速度就越快。解决方法：建议大家购买时，在合适预算条件下，尽量挑选运行CPU双核或双核以上，主频≥1.5GHz，GPU双核或双核以上，RAM≥2G，ROM≥8G，配置较好的智能电视。（提示：不玩游戏的用户也不必过分追求高配置的智能电视，如果只是看看视频、听听音乐，现在主流的智能电视就已经足够满足需求了。）
4. 电视安装软件过多，特别是自启软件过多，没及时清理垃圾文件。大部分电视都是采用安卓系统，使用一段时间后会残留很多垃圾文件，大大拖慢了运行速度。加上厂家普遍在电视安装了一些自家开发的软件，所以电视内存就显得很少有空余。这时候如果用户自己又安装了很多软件，特别是开机自启软件，就会造成系统资源不足，造成观看视频不流畅、闪退、死机、重启，甚至是不看视频都卡，遥控器按半天才反应。解决方法：关闭没必要自启的软件的自启功能。恢复出厂设置是解决很多设备系统异常问题的通用方法。当遥控器不听使唤、按很久都没反应时，可能是系统负载太多，跑不动了。恢复出厂设置后，所有设置、安装的软件以及缓存垃圾都将统统被清零。