三亚的凤凰机场目前还没有免税店，只有免税店的提货区。三亚的免税店在海棠湾免税城，在这里买完东西在机场提货，但是必须有离港机票才能享受到优惠。
三亚免税店是由中国免税品（集团）有限责任公司倾力打造世界一流、亚洲领先的市内免税店，于2009年9月1日投入营业，共分为两层，营业面积7000平方米。已于2014年9月1日搬迁至国家海岸—海棠湾，并于搬迁一周年之际更名为三亚国际免税城。
三亚免税店主要经营国际一流品牌的香水、化妆品、首饰、名表、皮具、箱包、太阳镜、旅行用品、中国及海南特产等十个大类，近百个国际知名品牌的上万种商品。其中GUCCI、Tiffany、阿玛尼、万宝龙等品牌都是首次在中国设立免税品牌。三亚免税店地处三亚市大东海旅游区榆亚大道，距机场、亚龙湾仅20分钟车程，交通便利。