接了10016怎么办呢？

10016是联通营销部的客服电话，职责主要是向客户推荐各种增值服务，只要客户接听，便会强制客户定制业务。

解决方法：

1. 取消10016业务可以拨打10010。

2. 转人工台，让话务员查询定制的业务。

3. 把不需要的全部退订。

4. 以后只要有10016的业务千万不要在开通。