对于来上网的客户，肯定会有成群结队的，如何将这一群人变成固定客户，要先找出群里的领头人，然后做通这个领头人的工作。
在几个互相竞争的网吧中，如果在硬件、环境和服务等方面，都是最差的，就失去了与其他网吧竞争的最基本条件。
网吧所能提供上网、游戏、聊天等基本服务外，应该提供网民们所需要的一些其他服务，一家服务比较全面的网吧需要包括文字打印、数码影像、数码冲洗、点卡销售、外卖、网络游戏比赛、IP电话、中介服务等多项服务。
通过举办网络游戏比赛活动来吸引顾客，如果吸引到优质顾客，一般会有大批追随者一同来消费。
同样的竞争条件下，良好的管理是吸引顾客的良方。