签约账户是指在银行柜台办理了电子银行业务签约的账户，网银非签约储蓄账户是不能在网上办理支付交易的，信用卡账户（一般不在柜台签约）开通网银后，可以在淘宝上进行支付。
非签约账户是指客户通过电视银行自助注册或电子渠道追加的银行账户。
非签约账户未在柜面与银行签订电子银行相关服务条款，在电视银行可办理查询等非动账交易。
如果要办理签约储蓄账户，需带上本人有效证件、开通或已追加进网银的借记卡类账户（存折不能用于支付）、本人手机（小灵通用户请先拨打当地95533咨询小灵通如何接收证书验证码）到账户所属分行辖内的网点办理网银签约，下载证书后，即可使用签约网银的储蓄卡账户办理网上支付交易。