文秘工作内容主要是处理文件、接听电话、撰写文件、准备会议、接待访客等。文秘工作是文书和秘书工作的总称，是各级领导机关日常工作的重要组成部分。它是实现机关职能的重要手段，又是承上启下，联系内外，沟通左右的纽带，为机关领导工作起着参谋和助手的作用。
文秘要塑造较好的文秘形象，照章做事，具有明确的配角意识。要根据上司的期待塑造自我，以此作为角色的追求。在文秘所担任的实际角色和理想角色，出现角色的差异时，文秘应尽力使自己的角色行为与文秘角色相符，跟人们对文秘的角色期待相协调，缩小或消除差距，达到理想角色的境界。