网上购买的机票可以在机场退票。
旅客因故购票后不能出行的，可以到售票处退票。除提供有效车票外，还应提供本人有效身份证。他/她需要在航班起飞前24小时退票。对于电子机票，他/她可以将机票与行程表一起退回。如果没有打印行程表，他/她可以用有效身份证退票。
如果行程在航班停止时自动终止，机票价格中未使用的部分将不予退还。因病需退票的，提供医疗单位证明，在出发地退票。不使用车票的，在车辆段停车后退票，不收取手续费。
注意：
除提供有效车票外，还应当提供本人有效身份证，并按照下列条件办理：
1. 旅客在航班预定起飞前24小时或2小时要求退票的，按退票费的10%收取；旅客在航班预定起飞前2小时内要求退票的，按退票费的20%收取；旅客在航班预定起飞后要求退票的，按退票费的20%收取飞行时间，应视为误飞。
2. 持转机票、往返票的旅客退票，适用本条第一款规定。
3. 革命伤残军人要求退费的，免予退费。
4. 异常车票旅客要求退票的，应当在车票有效期内到原购票地办理退票手续。
5. 旅客在航班停靠地自动停止旅行的，未使用的航段票价不予退还。