1. 震动器损坏是硬件损坏的一种，去售后通常都是更换整机。
2. 假设手机是国行港行在保，非人为损坏的，可以无偿更换新机。国行官方店换机保修重新计算一年，港行官方店换机(型号也是国行)保修和原来的一致。
3. 假设手机是水货、过保、人为损坏拆卸中得之一，需要有偿更换新机。不能预测出新机是否在保，因为新机出售随机分配。运气好就是在保的，运气差就是过保的。
4. 假设手机是伪劣产品或人为拆卸，能更换新机。因为售后要求换新的手机必须是正品原装，伪劣产品和人为拆卸不符合规定，只能自行找私人手机店处理。最好直接出售，可以将损失降低到最小。