1. 打开暴雪战网官网，跳转出主界面后，点击“登录”选项。
2. 输入现在正确的邮箱和密码，点击“登录”即可。
3. 登录之后，点击右上角的“支持”选项。
4. 点击支持下方的“联系客服支持”选项后，再点击红框内的“账户、应用程序、商城选项”选项，进行到下一步。
5. 选择遇到的哪一类问题，选择“账号问题”。
6. 点击最左边红框标注的“我要修改”选项。
7. 缩小问题的范围，点击“通行证相关信息修改”选项。
8. 选择“选择联系频道”选项。
9. 点击“网页表单”选项进行到下一步。
10. 选择最上方的“重置我的电子邮件地址”选项，输入注册时的电话号码、注册时的身份证号码和上传身份证头像面照片。
11. 继续下拉填写联系电话和问题描述，填写完之后，点击“提交”选项，耐心等待即可，一般七个工作日内会给我们答复，如需查看表单进度，需在官网中查看。