1. 退款操作需要准备好用户的电脑和”iTunes“打开”iTunes“并点击进入，点击左侧已登录的”AppleID“。若没有登录请登录，在下拉列表中选择“账户”进入具体的账户信息中。
2. 点击“购物记录”右侧的“显示全部”来查看最近购买的项目。找到需要退款的应用所在的订单。若首屏找不到，点击“上一批下一批”查找，或选择具体日期来查找。
3. 找到含有需要退款产品的订单，点击下方的“报告问题”后会在订单列表的条目后多一栏报告问题的链接，点击需要退款的条目后跳转到官方网站的问题反馈页面。
4. 在下拉菜单中选择问题类型，选择最合适的一项，并详细描述情况后点“提交”填写后看到反馈，点击“请求退款”进入下一步。
5. 官网马上反馈一条信息，表示退款已经发放。此后”AppleID“关联邮箱收到了退款确认的邮件。