天猫直送没有在承诺时间到怎么办呢？

天猫直送没有在承诺时间到可针对该笔订单发起投诉，如投诉成立，会按照10元/笔订单，扣除商家保证金赔付消费者。

投诉方法如下：

1. 打开淘宝app的我的淘宝界面，点击查看全部订单。

2. 在订单界面找到要投诉举报的商家的订单，点击。

3. 进入订单详情界面，下拉，找到并点击投诉商家。

4. 点击未按时送达或未送至指定地点，填写信息提交即可。