1. 保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,找到买东西时的票据,以备投诉时使用。2. 与商家协商,收集完证据之后可以要求商家赔偿。3. 如果商家拒不赔偿,就要向消费者保护协会投诉,拨打12315,或者找当地工商部门投诉。