作为会员超市，在正常情况下，客户每年需要购买260元个人会员或680元优秀会员才能购买，这也是保证客户用户体验的一道防线。山姆会员超市的目标客户是中高收入群体。采用商品选择策略。他们通常会减少商品种类，增加单一产品的购买量，以获得更低的价格。
作为一家全渠道会员零售商，Sam可以将门店和在线平台有机结合，并在部分门店选择性展示Sam的云家居产品。会员有足够的空间感受商品，可以通过Sam的应用程序立即下单，并享受便捷的购物渠道。
因为在线场景不受物理空间的限制，它也为Sam分类带来了更多的可能性。例如，您在Sam的cloud home中看到的乐器和大型家具在Sam的离线商店中不可用。种类的丰富大大提高了Sam的服务能力。