查找方法：天翼网关上网账号在设备底部，在机身底部，可以看到铭牌，会标注账号名称和无线密码，打开天翼网关设置页面，可以修改密码，可以修改无线网名称。
网络使用常见问题：1、手机网速慢，可能是路由器被蹭网，可以打开电脑，进入路由器管理页面，输入管理员密码即可登录，可以将陌生设备移除。
2. 电脑wifi信号弱，可能是路由器设置有问题，可以开启路由器的增强模式解决。
3. 手机无法联网，可以尝试开启飞行模式一段时间，之后重新连接wifi即可。
4. 手机和电脑搜索不到wifi信号，可能是路由器出现问题，可以重置路由器解决，在路由器背面，可以找到重置按钮，长按即可进入重置状态。