找回用户时可能太过频繁进行操作，导致出现这种问题，可以一天后再操作，可以试一下通过手机重新找回密码。
具体操作步骤：
1. 登录学信网登录界面
2. 点击“找回密码”进入找回密码界面。
3. 输入自己的用户名（通常为邮箱号）再输入验证码，进入选择找回密码方式。可以用邮箱号、手机号、安全问题三种方式找回。选择还在使用且记得的一种方式找回密码。以下以手机号找回为例
4. 点击“立即找回”进入如下界面，输入自己的手机号、真是姓名以及身份证号码，然后点确定
5. 这时手机会收到一条验证码的信息（您用于学信网的手机校验码是******,为保护隐私,请不要泄漏给他人）。而且学信网找回密码进入如下界面。在此界面输入需要重新设置的密码，然后再把手机收到的验证码输入，学信网找回密码成功