原因及解决方法如下:1. 若手机开关机键按钮失灵或者坏掉导致的无法关机,应当去维修店对手机开关机键进行维修。2. 若手机系统出现故障造成的,将手机系统还原即可。3. 若手机死机卡住所导致的,按住关机键和home键强制重启解决即可。