使用的环境温度不符合该测温枪使用的环境温度，因测温枪的使用环境温度是零上10度到零上40度之间，如果超出这个分温度范围，就会出现这种故障。建议在正常范围的温度下进行重启，即可恢复正常使用。
医疗测温枪应用于传染性疾病发生地区，采用远红外线发射光讯号，在不接触人体的情况下测量人体的温度，在非典时期、禽流感时期等具有特殊用途。温度设计为-50～480℃，零下50度的低温测量轻松实现，并且在东北西北等温度偏低的地域也可以正常使用。
用途
1. 人体体温测量：准确的测量人体体温，替代传统的水银体温计。
2. 皮肤温度测量：测量人体皮肤表面温度，比如医学用皮肤表面温度测量。
3. 物体温度测量：测量物体的表面温度，比如可用于茶杯外表的温度测量。
4. 液体温度测量：测量液体的温度，如婴儿洗澡水的温度、奶瓶内牛奶温度等。