如果钱是直接打到卖家帐户,联系卖家,催促发货。如果是用支付宝付款。1. 联系卖家,问清楚不发货的原因。2. 确认是否要买,如果要买,申请延迟收货。3. 如果不想买,申请退款。4. 如果卖家不同意退款,申请维权和投诉。