售后服务就是在商品出售以后所提供的各种服务活动，从推销工作来看，售后服务本身也是一种促销手段。
售后服务基本要求：
一、故障换机要求：
1. 有机器详细的故障信息。
2. 机器屏幕保护膜、入网证、背贴及外壳无使用过痕迹。
3. 有带与开箱机相符并完整的IMEI贴，有全联的保修卡。
二、十五天换机要求：
1. 保修卡原件。
2. 有购机发票，且发票章与发票号码清晰。
3. 保修卡与发票日期一致且不超过15天。
4. 机主姓名与联系电话真实。
5. 有详细的故障信息。
三、附件更换要求：
1. 保修卡原件。
2. 购机发票。
3. 机主姓名与联系电话真实。
4. 详细的故障信息。
四、保修要求：
1. 有完整清晰的保修卡原件。
2. 有购机发票。
3. 机主姓名与联系电话真实。
4. 有详细的故障信息。