1. 当火线、零线都有电，是因为某根线断掉了，也就是说过零线电流返回大地的过程中，出现断路电流无法返回的现象，这种现象火线和零线就算有电也会出现故障。
2. 遇到这种火线零线都有电的时候，我们可以从带电的零线的位置开始，沿着零线的走向，按顺序将电保护器、闸刀、熔丝或者开关箱里的零线连接上，之后，确定好断点并连接就可以了。
二、在使用电线时候的注意事项
1. 我们在平时使用电线的时候一定要注意弱电线出现了任何的故障，千万不要自己自行的维修时候一定要注意，若电线出现了任何的故障，千万不要自己自行的维修。如果电线出现问题，我们可以请专业的人员上门来进行检修，且不可自己在不知情的情况下，但接电线导致事故的发生。
2. 我们在家中的电灯泡出现了灯光问题的时候，很有可能是我们的线路出现了问题，这个时候我们不要盲目的拿出测电笔进行检测，还是需要找专业的维修人员上门来进行维修，自己的生命永远比家中的任何电线都宝贵。