解决方法：可能是软件出现bug，需要重装软件；可能是路由器设置有问题，可以重启路由器或者重置路由器；可能是手机系统和软件不兼容，需要升级系统。
软件使用技巧：1、在3d播播5.12.3版本中，可以观看本地视频，打开软件，点击页面右上角的文件夹图标，之后便可以看到本地视频，点击即可播放。
2. 软件可以设置3D模式，打开软件，点击我的――系统设置――影视模式，之后将3D功能开启即可。
3. 软件无法使用，可能是软件版本太低，可以进入应用商店更新。
4. 在软件的系统设置页面，可以切换解码模式，有硬解、软解、智能模式可以选择。
资料拓展：3D播播聚合海量高清3D内容，独家支持语音、体感控制，智能使用场景识别，自动判断3D内容格式等功能，3D是英文“3Dimensions”的简称，中文是指三维、三个维度、三个坐标，即有长、宽、高。3D是基于电脑/网络/数字化平台的现代工具性基础共用技术。