为了保证手机信息安全，手机在忘记图案锁的情况下只能通过恢复出厂设置来删除个人资料和手势密码。这样可以尽可能的保证个人信息不泄露。
具体方法如下：
1. 关机状态下长按音量上键加电源键，手机震动重启后松开电源键，保持按音量键直至进入恢复模式。
2. 使用音量上、下键移动光标，将光标移到清除用户数据并恢复出厂设置行，然后按电源键选中。
3. 使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到上除用户数据行，按电源键选中。
4. 此时手机会执行恢复出厂设置操作，然后手机会回到主菜单。
5. 同样使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到清除缓存行，然后按电源键选中。
6. 使用电源键选中现在重置系统行，手机自动重启，双清完毕。
注意：此操作会删除个人安装的软件及通话记录、短信等内容。