原因一：
1. 打开手机，看一看手机右上角是不是有一个月亮，如果有，那就说明被调节到勿扰模式了，打开设置，找到勿扰模式。
2. 进入勿扰模式之后，看看手动这是否被开启，如果开启了勿扰模式，屏幕锁定的时候别人打电话来就变成静音了，所以听不到铃声，这时候只需要把勿扰模式关闭即可。
原因二：
首先我们打开手机，打开设置，然后找到声音，打开它，打开声音设置之后，可以看到有一个滚动条，那就是声音大小的滚动条，我们看看这个滚动条是不是在最左端，如果是，那么就是因我们把声音调到最小了，所以没不到声音。
原因三：
手机左侧机身有一个按键，在声音大小键上方，静音键，如果按了之后就没有声音。