拼多多询单转化率是什么意思

拼多多询单转化是指：买家通过咨询本店客服，由店铺客服促成该交易，形成的销售转化。询单转化率是指来店铺咨询最终下单的人数，占来店铺咨询总人数的百分比来计算。询单转化率=咨询下单人数、咨询总人数。

询单转化率的意义：

1. 销售业绩。

询单转化率直接影响客服业绩，直接影响总业绩。

2. 客服薪资。

询单转化率是客服最为核心的参考参数。

3. 店铺质量。

询单转化可以反映很多问题，直接影响店铺服务质量。

4. 团队竞争力。

询单转化直接反映客服团队工作能力和竞争力。