京东自营换货是先取走吗?

编辑:全民百科 时间:2024-07-20 16:00:15

京东自营换货是先取走的。自收到商品之日起,如所购买家电商品出现质量问题,请先联系厂家进行检测,凭厂商提供的故障检测证明,在“我的京东、客户服务、返修退换货”页面提交退换申请。需要先寄到厂家,然后厂家检测确定是有问题,那么才会寄回新的物品。

京东承诺:30天内产品出现质量问题可退货,180天内产品出现质量问题可换货,超过180天按国家三包规定享受服务。

这里需要说明一点的是:当商品出现问题时,必须要厂家出具的鉴定单,以证明是商品质量问题才可以通过审核。也就是当商品出现问题时,在京东发起售后申请,客服会打电话并帮联系厂家来上门检测。