为什么电信宽带一下雨就会断网

编辑:全民百科 时间:2024-04-09 19:45:26

一、可能引起宽带掉线的原因有:电源电压不稳,电脑网卡或机箱静电、电脑中毒、系统软件故障等。

二、先检查调制解调器、分离器硬件是否存在故障,分离器接法是否正确,调制解调器与网卡是否兼容,更换其他调制解调器观察使用情况。

三、如是玩游戏时掉线可能与应用服务器有关,与游戏提供商联系核实。

四、如进行上述操作无效,您可以选择以下方式进行故障申报:

1. 拨打10000号选择4号键,进行宽带故障申告。

2. 通过电脑或手机向中国电信QQ客服800010000反馈。

3. 登录湖北电信网上营业厅,在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面,填写下宽带帐号、故障现象以及有效的联系方式,进行报障。