客服的工作职责是什么

编辑:全民百科 时间:2024-04-12 04:36:46

客服的工作职责是以服务客户为主,为公司的业务做服务。客服主要体现了一种以客户满意为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。

要做一名合格的客服人员,应具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度,耐心地向客户解释,虚心地听取客户的意见等。