sim卡被锁了会提示输入PUK密码，如果知道自己sim卡的PUK密码只需要输入密码就可解锁了，但如果不知道sim卡的PUK密码还是不要乱输的好，输入10次输入错误，该手机卡就报废了，只能持身份证到营业厅补卡。
如果不知道sim卡的PUK密码，最保险的方法是带着个人有效身份证到附近的运营商营业厅去办理，这样把SIM卡交给客服人员后，客服人员会刷一下SIM卡，然后会在电脑上显示SIM卡的初始PUK密码，拿到该密码后在手机里输入后，即可解开SIM卡了。
名词解释：手机卡即SIM卡，也称为用户身份识别卡、智能卡，GSM数字移动电话机必须装上此卡方能使用。在电脑芯片上存储了数字移动电话客户的信息，加密的密钥以及用户的电话簿等内容，可供GSM网络客户身份进行鉴别，并对客户通话时的语音信息进行加密。