进入问道官网，打开光宇社区里面的帐号管理，进行手机认证就能取回游戏帐号和密码
1. 成功登录光宇社区，进入账号管理找到“手机认证”，若玩家还未认证手机则会提示玩家进行认证，点击手机认证。
2. 输入玩家账号的三项注册资料和手机号（注：若三项资料不正确则无法认证，三项注册资料是账号归属的重要证明，若玩家的资料已经遗忘建议通过奇宝斋进行角色转移后进行手机认证，寄售角色对正常游戏活动无重大影响。
3. 输入需进行认证的正确手机号后此手机将收到认证的验证码，输入正确的短信验证码即可认证成功，若玩家未即使收到短信可点击重新发送获得新的验证码。