1. 在用户管理系统中进行移机操作前，一定要将需要移机的机顶盒和电视打开，调至CCTV1频道，等待接收指令。
2. 进入用户管理系统，通过“快速搜索”或“综合检索”查找到需要移机的客户，并进入该客户的“客户概览”页面。
3. 在左侧“客户管理”栏下面，点击“移机”按钮。
4. 在移机界面下面的“客户地址”，更改“乡镇”、“行政村”和“客户地址”，为需要移机到的地址。
５.更改完成后，按右下角的“确定”按钮，进行确认保存。然后页面右上角弹出“移机成功”。同时客户状态会显示“等待安装”。
６.这时查看电视画面，会显示“位置信息改变，请与客服中心联系”。用遥控器进入“系统设置”的“ＣＡ信息”里面查看，“L:”后面的两位数字中，第一位数字变为“8”，表示已经接收到移机指令。
７.这时可以关机，将设备移到新地方进行安装。
特别说明：新地址和原地址的基站信息，没有任何一个相互匹配时，方能移机成功。