很多人没有做过客服，客服这个职位，听起来挺简单的，真正做好客服，是需要有耐心的哦。有些人应聘了客服这个职位，客服需要经验吗，如何才能做好呢，以下几个步骤希望可以帮到您哦。
步骤或流程
1客服需要有耐心，进店铺来问的顾客都是你的财富，不要觉得顾客麻烦，客服本来就是一个服务行业，你只不过是线下服务，“耐心”很重要哦
2客服的“心态”一定要保持良好，要以助人为乐的心态去面对每一个顾客，每天保持微笑，和顾客说早安，文明礼貌用语哦。
3淘宝客服不仅仅是给顾客服务，也算是个销售，也要把每一个有意向的客户抓住
4最优秀，最好的客服是既能把店铺产品销售出去，又能和客户保持良好的来往哦，互相信任，这样你的客户才会是你长期的客户。
5遇到态度不好的客户，也要细心解答，满意客户的要求。