什么是客户让渡价值

编辑:全民百科 时间:2024-08-13 13:54:31

客户让渡价值即顾客让渡价值,指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。

顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。

它包括产品的价值、服务价值、人员价值、形象价值等。

顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精力、体力及支付的货币费用等。

所以,顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本