可能是手机系统故障问题,可以通过恢复出厂设置解决问题:1. 打开手机功能表找到“设置”应用。2. 然后选择“安全隐私”选项,然后找到“恢复出厂设置”选项。3. 点击“确认恢复”按钮,系统会重启手机,等待重启。4. 手机重启后即可解决问题。