1. 要准备好账号的其他个人信息，只要知道区服、角色名、角色等级和创建角色时间就行。忘记了，让其他认识的三国杀玩家登陆他的游戏，点击添加好友，如果是好友可直接查看。
2. 在搜索处输入角色名，将鼠标停在搜索的角色名上就可以显示信息，有杀龄就知道创建角色的时间了。
3. 因为是边锋的游戏，所以直接搜索边锋官网，进入边锋官网后点击客服中心。
4. 进入客服中心后在下面可以看到有很多联系方式，可以根据需要选择方式，进入后可以看到边锋的各种游戏客服，点击打开进入在线客服。
5. 在这里直接和客服交流，告知区服、角色名、角色等级和创建角色时间，这就是刚才查询的那些信息，查的信息告诉客，客服会告知账号的部分内容。